Rendelés módosítása vagy törlése
Ha frissen adtad le a rendelésedet, és még nem adtuk át a futárszolgálatnak, akkor van lehetőség a rendelés módosítására vagy törlésére. Ebben az esetben kérünk, minél előbb írj nekünk emailt a rendelés azonosítójával együtt.
Email: rendeles@skintractive.hu
Fontos: Rendeléseinket munkanapokon reggel 8:00 és 15:00 között folyamatosan dolgozzuk fel. Minél hamarabb jelzed a változtatási szándékot, annál nagyobb az esélye, hogy időben tudunk reagálni.
Elállás még kézbesítés előtt
Ha már kiküldtük az előre kifizetett csomagot, de mégsem szeretnéd átvenni, akkor azt minél hamarabb jelezd felénk a rendeles@skintractive.hu címen. Az elállást követően 14 napon belül visszautaljuk számodra a vételárat.
Elállás kézbesítés után
A csomag átvételét követően 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz a vásárlástól, és visszaküldheted a bontatlan, sértetlen termékeket.
Kérjük, hogy elállási szándékodat emailben jelezd felénk, a rendelés azonosítójával együtt.
Email: rendeles@skintractive.hu
Bontatlan termékek visszaküldésének menete
Írj nekünk emailt a visszaküldési szándékról.
Mi egyeztetünk Veled a visszaküldés részleteiről (cím, csomagolás stb.).
Fontos tudnivalók:- Csak bontatlan, sértetlen terméket tudunk visszavenni.
- A visszaküldés költsége a vásárlót terheli.
Sérült csomag vagy termék
Ha a csomag átvételekor láthatóan sérült, kérünk, vedd át, és dokumentáld (fotóval). Írj nekünk emailt a rendelés azonosítójával és csatolt képekkel.
Ha a csomagban belül találsz sérülést (pl. törött flakon), ugyanígy járj el: fotó és email alapján gyorsan segítünk.
Egyéni érzékenység, allergia
Allergiás reakciók egyéni adottságokból eredhetnek, így sajnos bontott vagy használt terméket ebben az esetben nem tudunk visszavenni. Ha a termék(ek) használatával kapcsolatban kérdésed merült fel és nem találod a leírásban, akkor keress minket bátran a rendeles@skintractive.hu email címen.
Ha bármilyen kérdésed van, fordulj hozzánk bizalommal - azért vagyunk, hogy segítsünk!